Envios & Devoluções

Âmbito de aplicação

Os termos e condições abaixo aplicam-se a todos os visitantes desta loja online, assim como a qualquer compra efetuada na mesma. A aceitação destes termos e condições é obrigatória para utilizar esta loja online e efetuar compras.

Propriedade

A loja online www.djom-store.com e todos os seus conteúdos são propriedade da CAMARIM DOS FIOS UNIPESSOAL LDA. (DJOM), com sede na Rua Pascoal de Melo n°127 1Esq, 1000-232 Lisboa-Portugal, com o NIF/NIPC PT515390526.

Contactos e horário de atendimento

Pode contactar-nos por telefone, através do +351 937 526 652 (chamada para número móvel nacional), ou por email, através do info@djom-store.com. O nosso horário é de 2ª a 6ª feira das 10h às 18h. Encerramos aos finais de semana e feriados.

Exactidão e atualização da informação

Envidamos todos os esforços para que os produtos, preços e demais conteúdos desta loja online sejam sempre exatos; mas é possível que, devido a causas fora do nosso controlo, como erro humano ou informático, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo cliente.

Caso algum produto não esteja disponível entraremos em contacto com o cliente, e este terá a possibilidade de anular a encomenda, recebendo o respetivo reembolso caso já a tenha pago.

Os conteúdos relativos a produtos, preços, especificações, campanhas, promoções e condições de envio poderão ser alterados ou atualizados a qualquer momento.

Meios de pagamento

Nesta loja online é possível pagar por cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard). Os pagamentos são processados por intermédio da plataforma Stripe.

Portes e entregas

O custo dos portes é calculado no final da encomenda. As entregas são efetuadas no prazo de 3 dias úteis, pelo serviço CTT correio registado. Se o destinatário da encomenda não se encontrar no local aquando da entrega, o carteiro deixará um aviso para levantamento na estação de correios da zona. O não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado no aviso é da exclusiva responsabilidade do destinatário.

Levantamento em Lisboa

Poderá efetuar o levantamento da sua encomenda em Lisboa, na morada: Rua Castilho 69 4Esq 1250-068 Lisboa. Ao selecionar esta opção no check-out, entre em contacto connosco para agendar a data e horário do levantamento.

Cancelamentos

Após o pagamento da encomenda, ainda que não tenha sido expedida, não é possível cancelar a mesma.

Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei 24, 2014 Artº 10/11, anexos a) e b), o cliente tem o direito de devolver os produtos que adquiriu no prazo de 14 dias após a sua receção. Para fazê-lo, basta contatar-nos por telefone ou por email dentro deste prazo.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram enviados, isto é, em condições de venda. Se a embalagem estiver danificada ou os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não podemos aceitar a sua devolução.

O processo de reembolso é iniciado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos. É sempre necessário colocar o número de contribuinte no momento da encomenda para ser feita a devolução ou troca do artigo, pois sem ele não poderá ser efetuada a nota de crédito.

O reembolso apenas cobre o valor dos produtos devolvidos, sendo deduzido os custos de envio, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto, em cujo caso assumimos os custos de envio. O reembolso é efetuado por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.

Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a facultar dados pessoais e morada(s) exacta(s) para o envio dos produtos que encomendar, e a não utilizar identidades falsas ou fornecer falsas informações. Caso ocorra algum atraso, impossibilidade, ou custo adicional no processamento da encomenda devido a dados incorretos ou insuficientes do cliente, a responsabilidade será sempre deste.

Lei aplicável | Foro competente

Estes Termos e Condições regem-se pela Lei Portuguesa e as partes elegem, com expressa renúncia a qualquer outro, o foro da Comarca de Cascais para dirimir qualquer questão emergente ou resultante do presente contrato.

Atualização destes Termos e Condiçõese

A DJOM reserva-se o direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio, sendo publicada no final a respetiva data de atualização.

Estes termos e condições foram actualizados em 28 de Janeiro de 2024.